Настройка активных действий

Для того чтобы настроить активные действия, необходимо перейти в Настройки модулей - Менеджер инцидентов - Активные действия.

Создание активных действий

Создание активных действий для инцидента и агрегаций одинаково. Можете создать одно активное действие и использовать для агрегаций и инцидентов. Чтобы создать новое активное действие, нажмите на кнопку с "+" добавить. После этого откроется форма создания нового активного действия.

Для создания, следуете следующим шагам:

1. Выберите скрипт активного действия.
2. Введите базовые поля действия. Они могут быть из Дополнительных полей инцидента или из Поля для сравнения у агрегаций. Следует обратить внимание, что именно по этим полям будет определено может ли действие быть выполнено для этого инцидента или агрегации, или нет. Если заявленных полей не будет, то действие для конкретной сущности будет недоступно.
3. Введите дополнительные поля. Для того чтобы добавить их, нажмите на "+" рядом с заголовком "Дополнительные поля" и введите название поле и его значение. Значение поле также поддерживает токены для дополнительных полей и полей сравнения у агрегаций